Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment PFR SENS (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre du service https://pole-iad-sens.fr, conformément au RGPD (Règlement européen 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Données d'inscription

• Nom, prénom
• Email (servant d'identifiant unique pour le compte)
• Téléphone (optionnel)
• ID iad (pour les conseillers iad uniquement)

Données de paiement

Les données bancaires (numéro de carte, CVV, date) sont collectées et stockées uniquement par notre prestataire de paiement Stripe. Nous n'avons jamais accès à ces informations. Nous conservons uniquement l'identifiant Stripe du client et de son abonnement.

Données d'usage

• Adhésion et formule choisie (Réseau, Full, etc.)
• Période d'abonnement (début, fin)
• Codes PIN d'accès au Pôle (générés par Igloohome, expirés automatiquement à fin d'adhésion)
• Historique des réservations de créneaux
• Solde de tickets coworking

Données techniques

Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé. Seul un cookie de session (signé) est stocké pour vous garder connecté pendant 7 jours.

2. Finalités du traitement

• Gestion de votre compte adhérent et de votre abonnement
• Traitement des paiements et facturation
• Génération et envoi des codes d'accès Igloohome
• Synchronisation avec Google Calendar (créneaux réservés)
• Envoi d'emails transactionnels (bienvenue, confirmation de réservation, rappel J-1, facture, expiration)
• Statistiques internes anonymisées (MRR, répartition des formules)

3. Base légale

• Exécution du contrat : gestion de l'adhésion, paiements, accès au Pôle
• Obligation légale : conservation des factures (10 ans, art. L123-22 Code de commerce)
• Intérêt légitime : statistiques internes anonymisées

4. Sous-traitants

Vos données sont susceptibles d'être traitées par les prestataires suivants, dans le cadre strict du service :

5. Durée de conservation

• Compte adhérent actif : tant que vous êtes adhérent
• Compte inactif : 3 ans après votre dernière connexion, puis suppression
• Factures : 10 ans (obligation comptable)
• Logs techniques (accès, erreurs) : 12 mois

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit :

• d'accès à vos données
• de rectification (modifier vos informations depuis votre espace membre)
• d'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales (factures)
• de limitation du traitement
• de portabilité (récupération de vos données dans un format structuré)
• d'opposition au traitement pour motif légitime

Pour exercer ces droits, écrivez à poledeformationsens@gmail.com en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexions HTTPS chiffrées, mots de passe hashés et salés (jamais stockés en clair), accès restreints à l'administration, sauvegardes régulières de la base de données.

8. Cookies

Le site utilise uniquement un cookie de session (nom : session, signé) nécessaire au fonctionnement de l'authentification. Aucun cookie tiers de tracking ou de publicité n'est déposé. Vous pouvez bloquer ce cookie dans votre navigateur, mais cela empêchera la connexion à votre compte.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être amenée à évoluer. Les modifications substantielles seront notifiées par email aux adhérents actifs.